Вихор ежедневной рутины закружил так, что, по всей видимости, отбил в человечества последние остатки проявления «этикета» в общении. Ах, забыл поздороваться? Пустяк. Не поблагодарил? Мелочи. Нагрубил? Переживет. А учеными доказано, что даже тон, на котором босс произносит многозначительную фразу: «Зайдите ко мне в кабинет», - является причиной нервных переживаний сотрудника, что негативно сказывается на дальнейшей работе.
Различают несколько видов этикета, основным из которых являются:
• придворный этикет - строго регламентируемый порядок и формы обхождения, установленные при дворах монархов;
• дипломатический этикет - правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах друг с другом на различных дипломатических приемах, визитах, переговорах;
• воинский этикет - свод общепринятых в армии правил, норм и манер поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности;
• общегражданский этикет - совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом.
В данный момент речь пойдет о последнем. Начало любого общения – приветствие. Оно задает тон и настроение беседы, по этому, его роль решающая. От того, как вы произнесете: «Здравствуйте», - зависит, насколько доброжелательным будет разговор. К вашему сведению, приветствие не ограничивается банальным рукопожатием. В разных странах используют различные жесты. В Западной Африке здороваются ударами ладони по груди, а в Центральной Африке – поклонами и плесканием в ладони. Египтяне прикладывают руку ко лбу, как бы отдавая таким образом честь. В Китае и Японии рукопожатие общепринято только среди равных за социальным статусом. А вот жители юга Европы, Южной Америки, стран Востока во время встречи обязательно целуются.
Но как бы ни были колоритны традиции других стран, одна вещь универсальна для всего человечества. Это – улыбка. Она помогает созидать атмосферу доброжелательности и уюта во время общения. Не менее значительным является интонация, тон вашего голоса. Он должен быть благозвучным и приятным. Если хотите, чтобы до вашего собеседника дошла «правильная» информация, говорите не спеша и размеренно: с чувством, с толком, с расстановкой. При этом сохраняйте уверенность и берите на вооружение собственное обаяние, но не лицемерьте, иначе разговор потечет в иное русло. Делайте комплименты, но искренние, без дешевых театральных эффектов. Подчеркивайте личностные и индивидуальные плюсы человека, не восхваляйте его за материальную оболочку. Приятнее будет услышать не: «Какое на тебе дорогое, шикарное платье», а «Цвет этого платья великолепно оттеняет и подчеркивает цвет твоих глаз, а фигура в нем просто изумительна!» Учитесь делать комплименты, но не прибегайте к излишне восхваляющим одам. Если же вам сделали комплимент, не отмахивайтесь от него и не прибедняйтесь, значит, вы достойны лестных слов.
Но есть еще одно качество, которое ценится в человек превыше всего. Это тактичность. Не замечали ли вы, как обременяет общение с человеком, который то и дело, что обсуждает, насколько было неудачным той или иной наряд или же, который вместо того, чтобы вспомнить в нужный момент пословицу: «Молчание – золото», - начинает распускать свой язык, посылая острые критичные стрелы в адрес других людей? А не замечали ли вы за собой подобной скверной деятельности? Задумайтесь. Ведь лучше оставаться достойным в глазах людей, чем опуститься до какой-то дешевой сплетни, которая гроша ломаного не стоит, а ведь на кону ваша репутация. Есть одно золотое правило, руководствуясь которым, вы научитесь быть тактичным: «Относись к другим людям так, как бы ты хотел, чтобы они относились к тебе».
Согласитесь, соблюдение всех выше перечисленных правил не составляет особого труда, а как в один момент преображает общение социума, не так ли? «Наибольшая роскошь – это роскошь человеческого общения», - утверждал А. Сент-Экзюпери. С истиной трудно поспорить, да и стоит ли? Следуйте ей, и вам приятно будет каждый день идти на работу, и не менее вас будет одушевлять тот факт, что дома вас ждут ваши любимые и близкие. Наслаждайтесь общением друг с другом.
Источник:
Внимание! При копировании или частичной перепечатке материалов сайта, ссылка на faceaworld.com обязательна. Использование материалов в печатных либо других информационных носителях возможно только при наличии ссылки на первоисточник! Ознакомьтесь с условиями использования материалов.